售后服务承诺书

1. 本公司所售产品，可享受两年品质保证服务，活动隔断吊轮享有三年品质服务（除人为或使用不当造成的损坏）和终生保养维护。

2. 在保质期内本公司负责定期保养维护，并为保质期内正常损耗或修复提供服务；检查维护等服务内容包括：
   1）活动隔断：螺丝的松紧度、轨道、吊轮、门板、水平伸缩器、上下伸缩器、推拉声音、润滑油、密封度等。
   2）固定隔断：隔断的稳定性能、扣条，扣板等。本公司服务宗旨是“客户、质量、诚信为第一”，原则是“顾客至上”，力求在最短的时间内完成任务，尽量做到处理故障不隔日（外地在约定时间内到达），以减少客户的不便及损失。

3. 售后服务人员应严格按照客户的要求高质量完成任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供和客户选择，保证做到客户满意。

4. 我们会定期了解使用情况，虚心接受客户的意见和建议，接受客户的监督，发现问题将及时进行解决，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量。

5. 保质期内，如发生配件损坏需要换时，本公司无条件更换；吊轮发现问题不采用维修方式，一律更换新吊轮。

6. 保质期过后，用户可享受产品终身保养维护。零配件更换时只收取成本费用。在特殊情况下或损耗严重而需特殊维护时，本公司只收取零配件的成本价及基本费用，不另收取人工费。

7. 用户发现使用不便或需我公司提供支援时，请拨打本公司电话或发传真，如当地没有办事处，我们将会在约定时间内派出专业维修工赶赴现场进行检查及维修，如在当地有办事处，我们会在24小时内派出人员进行检查及维修，所有派出人员将会被待相关零件到现场。

8. 您对本公司有何意见和建议，请拨打电话：18210695658 18211056295